岗位职责:
1.为代理商和维修组快速提供技术支持;
2.协助售后主管、经理制定和完善部门的技术文件;
3.走访代理商,安排代理商返厂进行学习和培训;
4.协助处理客户投诉,并跟进结果;
5.市场产品质量信息的收集、统计、分析和反馈;
任职资格:
1.性别不限,25—40岁,电子、机电、电器等相关专业,大专及以上学历;
2.熟悉快速电热水器和燃气热水器的原理、故障原因及测试方法;
3.熟悉电器产品的售后服务运作和服务网点的管理;
3.3年及以上同行业技术支持工作经验;
4.具备良好的危机管理能力、矛盾处理能力和故障分析能力;
5.熟悉办公软件操作和售后技术文件的编写; |